褚玉回完话，便恭敬低下头，不敢再有一丝肆意之态看对方。施馨卉见褚玉长得一表人才，还是挺养她的眼。褚玉这番回话，她听在心里也挺舒服的，于是露出了一丝高兴之色。
“李掌柜，阿爸让我过来了解下客栈近来生意状况，也顺便听听大家有什么意见和建议。我们这就去里面说话吧。”
施馨卉此话一落，随即又转头对褚玉道：“赵大头和方中强到镇上闲逛去了。等他俩回来了，你就跟他俩说，我跟李掌柜他们在屋里谈话，让他们在柜台前等我就是了。”
“是！大小姐。”褚玉回道。
施馨卉随即就跟李掌柜还有其他伙计，一起进了一间大房中。
众人进屋不久，赵大头和方中强便来到了客栈。大家跟褚玉相互间寒暄了一阵。褚玉内心非常感激这二位师兄，因为这二人上次一路上对他关怀备至。褚玉跟他这二位师兄十分谈得来，不一会儿，大家便开始谈笑风生起来。
大家正谈得投机之际，有位房客忽然要求调换被子。褚玉便到仓储屋去取被子，这间仓储屋与众人谈话之屋只有一墙之隔。褚玉来到屋里，听见隔壁说话声热闹非凡，忍不住心中好奇，想听听大家到底在说些什么，于是就贴着墙壁偷听起来。这时，刘杰正在发言
“大小姐，弟子认为褚玉他不适合在咱们客栈中做事，他这人非常懒惰，每次来了客人，他都不知道主动打招呼。这都不说了，他还不安分守己，时常到处乱跑，而且还四处招摇撞骗说，他跟大小姐你们有些亲戚关系呢，不知他有何目的。”
“大小姐，刘杰说的这些都是事实。目前，客栈其它职位上的人手早已满员，无法将他调到其他岗位上去。他天天在柜台上三心二意，经常惹得顾客不满。长此以往的话，不仅容易把我们客栈招牌给砸了，而且还很容易丢失财物。所以所以还望大小姐定夺此事。”李掌柜道。
褚玉偷听到此，心中感到无比羞愧，更是无比恼怒，一阵阵地面红耳赤，滚烫了耳根，他没想到大家会在背后如此这般恶毒地诋毁他。
“我何时懒惰了何时招摇撞骗了何时说过跟她家是亲戚了！呵呵，还真是人言可畏啊！刘杰你这个无赖小人，想当初我刚来的时候，你对我无比热情，还处处帮忙于我……”褚玉心中怒道。
褚玉在心中愤怒之际，又听到其他人也在编造他的坏话。这时，他实在听不下去了，心中无限委屈使他眼泪夺眶而出。他随即就抹掉眼泪，拿起被子，走出房门，将被子换给了房客。随后，他又回到了柜台前。
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